以理服人,以情感人

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每个人与人交流时,都希望自己的话能被对方认可并接受,这会让我们获得
认同感和满足感。但事实有时不尽如人意,每个人都有自己经过长期实践而形成
的观点,这样你就无法轻易地说服对方。有的时候,别人为了表示礼貌,在嘴上
说你说的真对,但心不在蔫的神态却显示出根本不赞同你说的话。说话是一门艺
术,人与人之间很多时候都是在进行沟通,为了收到良好的沟通效果,必须要坚
持以理服人,以情感人,让对方心服口服。
以理服人的重点在于用事实说话,把有力的论据展现出来,还要把道理讲透
彻。在辩论赛中,正反双方你来我往,唇枪口舌,观众会觉得哪一方更有理呢?
据调查,观众会在心理上认为采取事实案例、具体数据、名人名言的那一方是有
理的。因为无论是具体的数据还是真实的案例,都来源于生活,而名人名言更是
有一定程度的权威性。人们去商场买东西时,在同类物品中,也更倾向于买曾在
广告中见过的那一款,下意识地会觉得既然它都被广告过了,而且还是某某代言
的,一定是比较好的。六信的产
以理服人很重要,但在某些情况下,以情感人更能收到好的效果。一味堆砌
起来的大道理有时会有空洞的嫌疑,理智的人尚能听进去,可和情绪不稳定的人
讲道理是没有用的,必须用有真情实意的话,先安抚对方的情绪。比如,面对一
脾气暴躁的人,对方正在气头上,是要据理力争,让他意识到自己的错误,还
是要温言细语,使对方平静下来?以情感人的魅力在于用真情打动别人的心,要
求我们在开口前先站在对方的角度,分析对方的心理,以此为出发点,对症下药
说到对方的心坎儿里。
情理交融是最好的表达方式。大道理让人觉得空泛,一味突出情感又让人觉
得没有底气,情理相结合,最容易使人接受。在医院里,医生对患者就常常采用
这种说话方式,比如,对一个要动手术的人,医生不会跟他大谈特谈医学知识
而是深入浅出地说明病情,使病人理解,说出自己曾经的成功经验,让病人对自
已的手术抱有信心,最后说一些鼓励的话,让病人心态更加放松。以理服人,以
情感人,与人沟通起来会事半功倍