摆正心态是战胜困难的法宝
被上司批评几乎是每一个职场人都经历过的事情,有时候因为自己的过错被上司恶狠狠地训斥一顿,有时候因为上司心情不好恰好撞在枪口
上……总之,挨批在职场上是一件再正常不过的事。可怎么对待,对大多
数人来说就成了一件大事。有不少人因为上司的一次狠批而愤然离职,也
有不少人因此而长了见识,还有的人因此改变了工作态度。总之,同样的
事情,不同的人有不同的看法和心态。
下面来模拟一个情形,给大家几种选择,并且逐一分析其中的对与错:
某公司,总经理办公室有3个秘书:主任老刘、于雪和小王。这天上
午,于雪有事外出。市场部有人来电话让小王过去取份材料,她刚走,总
经理就来电话,让老刘把去年的工作总结送过去。负责文件收发的是小王
老刘一时联系不上她,他左翻右翻也没找到去年的工作总结,于是,不耐
烦的总经理在电话里大发雷霆:“怎么搞的?连份总结也找不到,你这个
主任一天到晚在干些什么!”老刘很沮丧,只好等小王回来。小王刚进门,
老刘就把胸中的怒气全部撤到小王头上:“你干什么去了?一天到晚不在
办公室,要你们这些饭桶有什么用!”小王想说明情况,可是老刘连解释
的时间都不给她,吼道:“废物!饭桶!干得了就干,干不了就滚!”小王
怎么受得了这样的委屈,泪流满面地冲出办公室,只剩下老刘一个人抽问
烟。这时,于雪回来了。假如你是于雪,当你得知了事情的来龙去脉后,
你会采取什么方法处理这件事情
A对主任说:“小王经常犯这种毛病,存完文件不说一声,我都说过
她好几次了!”
B.赶紧找出文件递给老刘。
C.安慰老刘:“老总这些天不知道怎么回事,脾气大得吓人,一点火
就着!
D.赶紧找出文件给老总送去。
E.安慰老刘:“头儿,实在不好意思,我要是早点儿回来就好了。”
当然,其中每种方法都会有人去做,但最理想的方法是D。选A肯定
不合适,虽然这么说可能会让老刘得到些安慰,但结果也会让老刘的火气
更大,更何况在背后批评同事本身就是一种不太合适的做法。选B虽然表
现出秘书的主动性,但并没有把问题解决。让老刘给老总送去吗?显然老
刘不太想去,因为他怕老总怒气未消,再把他臭骂一顿。选C更不对,因
为无论在什么情况下,下属都不应该批评自己的上司。选E也不合适,尽
管你把过错揽到自己身上,想替老刘承担责任,以此缓和一下气氛,但并
没有真正解决问题。选D之所以比较合适,是因为于雪巧妙地给了老刘一
个体面的下台阶的机会。自己给老总送去,即便老总火气再大,也不可能
迁怒于人。这样,这件事也就到此为止了。从这个案例得出的结论是,作
为一位优秀的员工,应该时时处处都高情商处事。
无论上司能力如何,他既然是你的上司,就应该得到你的信赖和尊
重,换位思考,你就会更加能够理解和体谅上司的批评行为。如果这个时
候你不服气、发牢骚,这种负面效应很可能将你和上司的关系拉得越来越
远。如果这个时候上司的批评正好是对事不对人的忠告和鼓励,那么你
的行为会让他非常失望。要知道,正是因为他看重你这个员工,才会注
意到你的错误,才会对你的不足之处予以指正,这样做的目的是希望你
更加优秀。
一位优秀的员工一定是懂得控制自己情绪的人,他能够理智地面对是
非对错,即使上司做错了,也会将那顿骂当作一场暴风雨,风暴过后自然
会平静,你不会损失什么,又何必针锋相对呢?
事实上,职场上的批评大都是因为失误而起,大多数时候也是对事不
对人,因此,你事后改正错误就可以,不必把那顿批评看得太严重。你要
知道,上司的本意是希望通过一次责备让你充分意识到自己的过错,避免
下次再犯。如果认识不到这一点,或者从此一蹶不振,那么就会对你和工
作产生消极影响
众所周知,乌龟在遭受到外力干扰或进攻时,便把头脚缩进壳里,从
不反击,直到外力消失之后,它认为安全了,才把头脚伸出来。面对正处
在气头上的上司,你也可以像乌龟一样,缩起自己的不满和冲动,直到上
司的一顿批评结束。这或许显得有点儿儒弱可笑,但是从摆正心态的角度
理解却是聪明和正确的.
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